El plan de negocios es una de las tareas más complejas que puedas tener en la universidad sobre todo si es un proyecto individual o bien en equipo con nuestros mismos compañeros de carrera. Y es que un plan de negocios incluye conceptos de administración, mercadotecnia, finanzas e incluso logística y no podemos ser expertos en todo y estudiar al mismo tiempo.

(La buena noticia es que hoy puedes realizar tu plan de negocios en Modular Business Plan con el proceso de consultoría a una fracción del precio.)

Si este es tu caso y te estás preguntado – ¿De qué me sirve segmentar el mercado? – Debes saber lo siguiente:

Segmentación significa: subdividir al mercado general en distintos segmentos con necesidades diferentes y que responden diferente a esfuerzos de marketing.

Tu empresa tendrá más de 1 segmento de mercado, es importante dividirlos de este modo para conocerlos mejor y poder seleccionar también cuál será tu mercado meta o target market (aquel grupo en el que enfocas tus esfuerzos de marketing).

La segmentación de mercado nos ayuda a:

• Recabar información numérica para realizar nuestra proyección financiera
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Mejorar la efectividad del marketing

¿Cómo empiezo?

Los siguientes 3 puntos son clave para segmentar el mercado:

1. Define los atributos que quieres destacar de tu producto o servicio.

Los segmentos de mercado tienen diferentes necesidades o le dan más valor a una u otra de los siguientes atributos de un producto / servicio:

• Precio
• Calidad
• Durabilidad
• Estilo

2. Considera la información que identifica a tu consumidores y agrúpalos de acuerdo a:

1. Demográfica (edad, nivel de ingresos, nivel de educación, género, ocupación)
2. Geográfica (país, región, ciudad),
3. Psicográfica (estilo de vida, intereses, hobbies, valores)

3. Profundiza en las características que definen a un “cliente típico”.

Una de nuestras herramientas preferidas para esto es el mapa de empatía del buyer persona. Éste buyer persona o personaje consumidor es un personaje ficticio en el cual pensamos para representar a un típico consumidor o cliente de un segmento de mercado.

Esta representación le añade un componente humano y emocional a nuestro segmento, es fácil de recordar y particularmente útil cuando hacemos nuestro modelo de negocio.

Algunas preguntas adicionales que puedes realizarte sobre el buyer persona para tratar de empatizar con éste son:

¿Con quién se junta?
¿Cuáles son sus frustraciones?
¿Cómo le ayuda nuestra marca, producto o servicio?